運送政策

森家媽媽只送香港地址，暫不提供海外送貨。詳情可參閱運費詳情及訂購及付款條款。

運費

• 所有套餐已包基本運費。
• 試餐（試餐＋蕃茄野生石崇魚湯）：免運費。
• 湯水、糖水及輔助產品單買：訂單滿 HK$500 免運費；未滿 HK$500 以順豐運費到付寄出。

送餐時間

送餐日：逢星期一至星期日。每日早上即煮即送，配送時段為上午 9:00 至中午 12:00。指定時間送餐：每日額外收費港幣 $200。以上實際情況須視乎當日交通及司機安排，恕未能保證安排。

送餐地點與附加收費

• 唐樓／村屋：須於樓下交收。唐樓送上樓：每層加收港幣 $10／日。
• 特殊地區會有附加費；村屋／偏遠地區／特殊樓宇，請於訂餐前先透過 WhatsApp 6396 9199 提供地址查詢送餐可行性與附加費。
• 如送餐地址未經 WhatsApp 核實而無法送遞，退款將扣除信用卡手續費（3.2% + $2.35）。

更改送餐日期、地址或方式

如需更改送餐日期、送餐地址或送餐方式，顧客須於原定送餐日的兩日前下午 4:00 前（香港時間）通知本公司，並獲得確認後方可生效。逾時通知，更改將無法生效。

送餐服務中斷

• 颱風：如當日早上七時前仍懸掛八號或以上熱帶氣旋警告信號，該日將不設送餐，並順延一天。
• 黑色暴雨警告：送餐時間將視當日路面實際情況而有所延遲。
• 農曆新年：農曆年初一至初三為休息日，送餐亦會順延。

如有疑問，請先 WhatsApp 6396 9199（客戶服務時間：週一至週六 09:00–17:30）。