退款政策

森家妈妈只为香港地址提供送餐及送货服务。以下退款及取消安排节录自订购及付款条款，如有不一致，以该条款为准。

私人理由取消订单

• 如因私人理由取消订单，须于付款后五天内提出；付款五天后，恕不作任何退款。
• 付款后五天内取消，将酌收手续费：订单金额少于港币 $1,000，收取港币 $200；订单金额港币 $1,000 或以上，收取订单金额的 10%。
• 如顾客已于选餐系统确认第一天送餐日期，即使仍在付款后五天内，亦恕不作任何退款。

特殊情况退款

若于订餐期间发生流产或其他不幸事故，并能出示有效医生证明，顾客可申请退款，惟须收取订单金额 3% 作手续费。

预早订购优惠（订金）

预早订购优惠订单已付的 30% 订金概不退还。尾款付清后，如需退款或取消，只限尾款部分按照上述「私人理由取消订单」及「特殊情况退款」处理。

送餐地址未经核实

如送餐地址未经 WhatsApp 核实而无法送递，退款将扣除信用卡手续费（3.2% + $2.35）。

其他产品（汤水、糖水、炒米茶及辅助产品等）

• 其他产品送达后，请即日检查。如发现货品有损毁、变质或短缺，请于收货当日联络本公司处理；如非于收货当日通知，恕未能受理任何相关申请，包括处理、补偿或退款。
• 所有减价、开封、已被使用或损毁之货品均不能更换／退货／退款。

联络我们

任何关于订单、送餐或退款的问题，欢迎 WhatsApp 6396 9199 查询（客户服务时间：周一至周六 09:00–17:30）。

本公司保留随时修改以上条款及细则的权利，恕不另行通知。如有任何争议，森家妈妈月子餐保留最终解释及决定权。